MONEY BACK, SOMETIMES

Refund Policy

What you're buying, when you can get your money back, and who actually processes it.

Last updated: September 8, 2026

1. What you're buying

A one-time purchase, never a subscription: a Grave ($2.99), Monument ($9.99), or Mausoleum ($29.99) — a permanent digital display in the cemetery. No physical goods are shipped, and the service is limited to creating, hosting, and displaying that grave.

2. While it's pending review

Every submission is moderated before it becomes public. As long as your grave has never been approved, you can ask for a full refund at any time: email [email protected]. No deadline applies, because you have not received what you paid for yet — a rejection, or a review that drags on, cannot run your refund window down. Editing and resubmitting instead of asking for a refund costs nothing extra and is always an option, however many rounds it takes.

3. Once it's approved and public

A published grave is doing exactly what you paid for: existing. Deleting it yourself afterwards does not trigger an automatic refund — you already received what you bought. If something is broken on our end (the grave fails to display correctly, a moderation mistake, a payment that never fulfilled), tell us and we'll fix it or refund it.

4. Who processes the refund

Paddle, as merchant of record, handles the actual payment and any refund. Its checkout may show country-specific terms and timing; refunds are returned to the original payment method within Paddle's standard processing time.

5. Your statutory rights

Nothing here limits any refund, withdrawal, or other right you have under the mandatory consumer law of your country of residence, including rights that cannot legally be waived.

6. How to ask for one

Email [email protected] with the grave's address (for example ORP-A-01) and what happened. See also the Terms of Service and Privacy Policy.

REMBOURSÉ, PARFOIS

Politique de remboursement

Ce que tu achètes, quand tu peux te faire rembourser, et qui s'en charge réellement.

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

1. Ce que tu achètes

Un achat unique, jamais un abonnement : une Tombe (2,99 $), un Monument (9,99 $) ou un Mausolée (29,99 $) — un affichage numérique permanent dans le cimetière. Aucun bien physique n'est expédié, et le service se limite à créer, héberger et afficher cette tombe.

2. Pendant la modération

Chaque inscription est modérée avant de devenir publique. Tant que ta tombe n'a jamais été approuvée, tu peux demander un remboursement complet à tout moment : écris à [email protected]. Aucun délai ne s'applique, parce que tu n'as pas encore reçu ce que tu as payé — un refus, ou une relecture qui traîne, ne peut pas consommer ta fenêtre de remboursement. Modifier et resoumettre plutôt que demander un remboursement ne coûte rien de plus et reste toujours possible, quel que soit le nombre d'allers-retours.

3. Une fois approuvée et publique

Une tombe publiée fait exactement ce que tu as payé : exister. La supprimer toi-même par la suite ne déclenche pas de remboursement automatique — tu as déjà reçu ce que tu as acheté. Si quelque chose est cassé de notre côté (la tombe s'affiche mal, une erreur de modération, un paiement jamais finalisé), préviens-nous et on corrige ou on rembourse.

4. Qui traite le remboursement

Paddle, en qualité de merchant of record, gère le paiement et tout remboursement. Son checkout peut afficher des conditions et délais spécifiques à ton pays ; le remboursement revient sur le moyen de paiement d'origine dans le délai standard de Paddle.

5. Tes droits impératifs

Rien ici ne limite un droit au remboursement, de rétractation ou autre que tu tiens des règles impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence, y compris les droits qui ne peuvent légalement être écartés.

6. Comment demander un remboursement

Écris à [email protected] avec l'adresse de la tombe (par exemple ORP-A-01) et ce qui s'est passé. Voir aussi les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité.